活动现场

日前，上海市数字化“六大会战”百日攻坚行动正在火热进行中。6月30日，“靠谱e办妥会战总动员”普陀区第四届政务服务“网办季”开幕仪式暨“数股杯”定向赛在普陀区政务服务中心举行。旨在进一步深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，落实国家、上海市对“一网通办”改革部署的举措，不断提升政务服务“一网通办”服务知晓度、品牌美誉度。

普陀区委副书记、区长肖文高出席活动并致辞。上海市政府办公厅副主任张宇祥，普陀区委副书记周艳，区委常委、常务副区长姜爱锋，区委常委、组织部部长李红珍，市政府办公厅二级巡视员陈益源出席活动。普陀区副区长蒋龙主持活动。来自上海市政府办公厅、市大数据中心以及普陀区相关部门、街镇相关负责人、企业和群众代表等共同参与。

【资料图】

肖文高致辞

肖文高强调，今年是普陀连续第四年举办“网办季”活动，今年的活动将重点聚焦数字化“六大会战”百日攻坚行动，深入践行“人民城市”重要理念，以“一网通办”平台上线五周年为契机，进一步提升本区政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平。将聚焦企业群众所急所忧，推动更多重点项目落地，聚焦基层治理实效，打牢数字基础底座，聚焦“码”上互动，开发实用管用的应用场景。在市政府办公厅、市大数据中心的指导下，普陀将着力构建线上线下“泛在可及”的全方位政务服务体系，持续打造一流的营商环境，让企业和群众办事更省心、发展更顺心、生活更舒心、扎根更安心。

远程虚拟窗口

走进社区“最后一公里”

记者在活动现场了解到，第四届政务服务“网办季”的活动亮点频频，标准化、规范化、便利化、智慧化的水平不断提升。

基于网办越来越便捷，线上办件量大幅提升的趋势，今年普陀将“两个集中”的工作进一步深化，依托“政务远程虚拟窗口”，通过视频远程交互，完成区政务服务中心与部门政务服务中心之间的远程代办，完成了1960项政务服务全事项的“虚拟窗口集中办理”，实现与实体大厅同质办理体验。

认领任务书

为了进一步做好“虚拟集中”的工作，第四届政务服务“网办季”之际，还梳理了区就促中心、区残联服务中心、区法援中心等8个部门政务服务中心的事项。活动现场，普陀区政务服务中心与万里街道社区事务受理服务中心现场接受了“两个集中”认领任务书。据介绍，本次“虚拟集中”进驻到区政务服务中心的涉企事项51项，进驻到社区事务受理服务中心的个人事项91项，实现了政务服务全事项的“两个集中”。

颁证仪式

普陀区通过远程虚拟窗口服务模式，探索将社区事务受理服务中心事项向社区延伸，实现百姓“就近办、家门口办”。活动现场，为首批12个社区事务受理远程虚拟窗口服务延伸点现场颁发证书。

长三角政务合作“朋友圈”

跨省通办且好办

“此外，做大政务服务的朋友圈，深度融入长三角一体化发展战略，也是此次‘网办季’的一大特色之处。”普陀区区府办相关负责人介绍说，近年来，普陀区积极争取长三角“虚拟政务服务窗口”试点工作，携手长三角主要城市共创互认通办，依托数字赋能，进一步推动双向联办、探索联合创新，真正实现企业群众办事“数据多跑路，人员少跑腿”。

《政务服务人员能力评价规范》发布仪式

点亮仪式

活动当天，长三角“一网通办”现场连线点亮。这意味着，在普陀区长三角跨省通办将迎来从“可办”向“好办”发展的新契机。截至日前，普陀区政务服务中心与江苏省、安徽省等8地政务服务主管部门，签订“跨省通办”合作协议，形成长三角政务合作“朋友圈”，提供专窗专栏、代收代办，及全程网办、远程办理服务。同时，还积极试点长三角“虚拟窗口”服务，与江苏省、安徽省的“朋友圈”服务窗口调试联通，实现长三角政务事项咨询和办理等等。

全国首份《政务服务人员能力评价规范》区级标准和“数股杯”定向赛也同步发布、启动。标准旨在促进政府职能部门和相关政务服务窗口单位不断提升政务服务供给质量和服务能级；定向赛将以周边医院、楼宇、商圈、等为赛场，体验式推广随申办服务应用、“物码”使用等“一网通办”服务。12支来自区事业机关、驻区单位、企业、社区的参赛队伍将共同参与。

（图片由“上海普陀”授权）